Найдосконаліший у технологічному плані вилковий навантажувач з досконалими специфікаціями настільки хороший, наскільки хороша мережа обслуговування та підтримки, яка стоїть за ним. Простої є ворогом логістики, а швидкість, якість і передбачуваність реагування на технічне обслуговування безпосередньо перетворюються на операційну стійкість і контроль витрат. Тому вибір партнера для навантажувачів також означає оцінкупродуктісервісна екосистема-програми профілактичного обслуговування, технічний досвід, наявність запчастин і можливості реагування на надзвичайні ситуації.
Стовпи надійної екосистеми підтримки:
Програми профілактичного обслуговування (PM):Перехід від базового планового обслуговування доТехнічне обслуговування-за умовами (CBM)за допомогою телематики (див. статтю 10). Перший постачальник пропонує індивідуальні пакети PM, які відповідають вашій інтенсивності використання та робочому календарю, забезпечуючи проведення перевірок і-замін деталей, що зношуютьсяранішепровал, а не після.
Технічна експертиза та сертифікація:Навантажувачі є складними мехатронними системами. Технічні спеціалісти мають пройти-підготовку на заводі та мати сертифікати щодо конкретних моделей, які вони обслуговують, з постійною освітою щодо оновлень програмного забезпечення та нових технологій (наприклад, систем літій-іонних акумуляторів, автоматизованих інструкцій). Глибина знань має більше значення, ніж широта загальних механічних навичок.
Наявність запчастин і логістика:Наріжний камінь швидкого ремонту. Виробник-вищого рівня підтримує свою мережу за допомогою:
Централізовані склади запчастин:Стратегічно розташовані склади, укомплектовані найважливішими компонентами.
Дилер-Місцевий асортимент:Угода, яка гарантує, що -зношувані деталі та елементи, що часто виходять з ладу, зберігаються на місцевому складі.
Цифрові каталоги запчастин і логістика:Ефективні системи для ідентифікації деталей і прискорення доставки, часто з гарантованими термінами доставки для критичних товарів.
Технологічне-керування послугами:Досвід обслуговування має бути бездоганним. Це включає:
Інтернет-портал:Для планування PM, перегляду історії обслуговування та відстеження відкритих робочих замовлень.
Мобільні техніки:Оснащено планшетами для-доступу в реальному часі до технічних посібників, схем деталей і можливості замовляти запчастини безпосередньо на місці.
Дистанційна діагностика:Для складних проблем — можливість для інженерів заводу безпечно підключатися до телематики вантажівки для діагностики проблем, потенційно виправляючи проблеми з програмним забезпеченням без відвідування місця.
Гарантії продуктивності та угоди про безвідмовну роботу:Пропонують найвпевненіші провайдериУгоди про рівень обслуговування (SLA)які гарантують час реагування на екстрені виклики абоГарантії безвідмовної роботи(наприклад, доступність 95%+) у рамках договору про повну-лізинг послуг або комплексного технічного обслуговування. Це узгоджує стимули постачальника безпосередньо з вашим операційним успіхом.
Вартість слабкої мережі підтримки:Неадекватна підтримка проявляється у тривалому простої, повторних ремонтах однієї й тієї самої проблеми (виправлення з використанням бандажів), завищених витратах через постачання запасних частин у невідкладних випадках і, зрештою, нижчому терміні служби обладнання. Прихована вартість у втраті продуктивності затьмарює різницю в ціні між преміальним та зниженим-планом обслуговування.
Чи почувається ваш поточний постачальник навантажувачів справжнім партнером у мінімізації часу простою?
Наше прагнення бути лідером виходить за межі виробництва. Ми будуємо аГлобальна мережа підтримки nuoCareна основі цих стовпів. Ми інвестуємо в навчання технічних спеціалістів наших дилерів, підтримуємо стратегічні запаси запчастин і пропонуємо гнучкі, орієнтовані на технологію-контракти на технічне обслуговування, розроблені для максимального збільшення часу безвідмовної роботи та терміну служби вашого автопарку. Ми розглядаємо кожен дзвінок у службу підтримки як можливість зміцнити наше партнерство.
Мінімізуйте ризик і максимізуйте час безвідмовної роботи. Запитайте про наші структуровані програми профілактичного обслуговування та угоди про безвідмовне обслуговування.
Тел.: +86-571-86960886|Електронна адреса: info@nuoshington.com
